Ce que les parcours d’achat disent quand personne ne parle.
Nous parcourons des entreprises comme un acheteur qui ne les connaît pas, captures et dates à l’appui. Certaines études décryptent ce que font bien des marques connues ; d’autres racontent ce que nous avons relevé sur le terrain.
Décryptage : une marque nommée, analysée depuis ses pages publiques. Relevé terrain : une entreprise anonymisée, observée de l’extérieur. Situation type : un scénario construit, sans client réel.
Décryptage3configurateurs, trois moments du parcours« J’ai trouvé. Mais comment je le fais valider ? »
Votre client a trouvé le bon produit. Peut-il convaincre son équipe ?
Trois configurateurs industriels, trois moments du parcours : calculer, s’orienter, préparer un choix transmissible.
Décryptage5questions pour un diagnostic de peau« Je ne sais pas quoi mettre sur ma peau, et je n’ose pas demander. »
Cinq questions pour remplacer le conseiller en parfumerie
Horace transforme le conseil beauté en un diagnostic de peau en 5 questions, et affiche la routine qui en découle.
Décryptage4questions dans le guide de choix« J’aime le café, mais je ne sais pas lequel prendre. »
Comment Maison Merling a mis le conseil du torréfacteur en ligne
Quatre questions, moins d’une minute, et une fiche qui parle comme un vendeur.
Décryptage30 ansde garantie, à partir de l’achat« Et s’il se casse dans un an ? »
Pourquoi Cabaïa garantit 30 ans plutôt qu’« à vie »
Une garantie précise rassure plus qu’une promesse floue. Cabaïa en fait la démonstration.
Décryptage100nuits d’essai, dès la livraison« Et si je dors mal dessus ? »
100 nuits, et un e-mail avec une photo
Tediber supprime la peur de se tromper en rendant le retour presque trop simple.
Décryptage1 minannoncée pour le quiz« Il y a plusieurs modèles : lequel est pour moi ? »
Loop ne demande pas quel bouchon vous voulez. Il demande pour quoi faire.
Un quiz d’une minute qui part de votre situation (dormir, concert, open space) plutôt que des modèles.
Décryptage6 × 10 cltrois blancs, trois rouges« Je n’y connais rien, je veux juste un bon vin. »
Vendre du vin à ceux qui ne savent pas dire ce qu’ils aiment
Le Petit Ballon vend six petites fioles et un vocabulaire, avant de vendre des bouteilles.
Décryptage3,33 €le kit d’essai« C’est quoi, le piège, après l’essai ? »
3,33 € pour essayer, et tout ce qui suit est écrit
900.care fait entrer par un kit d’essai presque gratuit, et dit clairement que l’abonnement démarre ensuite.
Décryptage5échantillons de tissu gratuits« La couleur sera-t-elle la même dans mon salon ? »
Cinq échantillons gratuits avant d’acheter un canapé
Burrow laisse toucher le tissu à la maison, avant de décider.
Décryptage4étapes pour configurer« Est-ce que ça tiendra, et comment je le justifie ? »
Configurer, calculer, commander : igus sans commercial
Un fabricant de guidages linéaires qui laisse l’ingénieur dimensionner et commander seul, durée de vie comprise.
Relevé terrain×1,4plus de pages que son concurrent« Qui sait traiter mon problème ? »
Plus de pages, et pourtant moins trouvé
Un fabricant d’équipements industriels qui décrit ses gammes quand l’acheteur cherche son problème.
Quatre situations où les prospects hésitent
Coach, cabinet de conseil, PME industrielle, marque e-commerce : des scénarios construits, présentés comme tels.
Trade Coffee, Function of Beauty, Ritual…
Prochains décryptages en cours de vérification. Publiés une fois chaque source contrôlée.
Aucune étude pour cette combinaison, pour l’instant.
Chaque étude part d’une hésitation, et cherche cinq preuves.
Devant un vendeur, un client pose une question. En ligne, il hésite en silence. Nous partons de cette hésitation, puis nous regardons si le site donne à l’acheteur ce qu’il doit pouvoir emporter pour décider.
Et nous disons toujours d’où vient ce que nous affirmons.