Décryptage
Pas « quel modèle ? », mais « pour quoi faire ? ».
Personne ne connaît la différence entre deux bouchons d’oreille. Tout le monde sait s’il veut dormir, aller à un concert ou se concentrer. Loop a construit son guide de choix sur cette évidence.
Il y a plusieurs modèles : lequel est pour moi ?
La phrase qu’un client dirait à un vendeur. Comment faire choisir un produit technique à quelqu’un qui ne connaît ni les modèles, ni les critères ?
Un quiz annoncé en « 1 min ».Le quiz est fourni par un outil tiers intégré au site.
Il part des usages : dormir, événements, concentration et voyage, vie sociale et parentalité, port toute la journée, sensibilité au bruit.Aucune question ne porte sur les caractéristiques des produits.
En 2021, l’agence Swanky a testé un premier quiz sur le site : +2,7 % de conversions au total, +4,5 % sur ordinateur, +5,9 % chez les nouveaux visiteurs.Chiffres publiés par l’agence qui a mené le test, sur une version antérieure du quiz. Non vérifiés indépendamment, et sans lien avec le quiz actuel.
Le client ne connaît pas vos produits. Il connaît sa situation.
Demander « quel niveau d’atténuation voulez-vous ? » oblige le client à apprendre votre métier avant d’acheter. Demander « c’est pour dormir ou pour un concert ? » lui permet de répondre sans effort, et laisse la marque traduire. Le gain mesuré en 2021 est surtout visible chez les nouveaux visiteurs : ceux qui connaissent le moins la gamme.
Ce que l’acheteur doit pouvoir emporter avant de décider, et ce que les pages consultées lui donnent.
Mission donnée à 5 à 8 acheteurs, sans indiquer où cliquer : « Vous dormez à côté de quelqu’un qui ronfle, et vous allez à un concert le mois prochain. Trouvez les bouchons adaptés et expliquez pourquoi. »
Ce qu’on observerait : Réussite, premier détour, et surtout : le participant sait-il justifier le modèle choisi ?
Un test de ce type sert à découvrir des problèmes, pas à mesurer un taux de conversion.Vos visiteurs choisissent-ils par modèle, ou par situation ?
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