Décryptage
Configurer, calculer, commander sans attendre.
En industrie, choisir un composant prend souvent plusieurs échanges avec un technico-commercial. igus a mis ces échanges dans des configurateurs en ligne.
Est-ce que ça tiendra, et comment je le justifie ?
La phrase qu’un client dirait à un vendeur. Comment un ingénieur peut-il choisir et valider un composant technique sans attendre un devis ?
Un configurateur de guidages linéaires présenté en « 4 étapes simples ».
Le produit configuré s’ajoute au panier directement depuis le configurateur.Pas de formulaire de devis entre le choix et la commande.
Le configurateur d’actionneurs fournit des calculs de durée de vie et de charge maximale.La preuve technique est livrée avec le choix, pas après.
En B2B, l’acheteur ne veut pas être convaincu. Il veut pouvoir justifier son choix.
Un ingénieur doit défendre sa sélection devant sa hiérarchie ou ses collègues. Un configurateur qui donne la durée de vie et la charge admissible lui fournit cette justification, au moment où il choisit. Le technico-commercial reste disponible pour les cas complexes, et n’est plus un passage obligé.
Ce que l’acheteur doit pouvoir emporter avant de décider, et ce que les pages consultées lui donnent.
Mission donnée à 5 à 8 acheteurs, sans indiquer où cliquer : « Vous devez remplacer un guidage sur une machine. Trouvez une référence que vous pourriez présenter à votre responsable, avec sa durée de vie. »
Ce qu’on observerait : Le participant obtient-il un choix qu’il ose défendre ? Que lui manque-t-il pour le transmettre ?
Un test de ce type sert à découvrir des problèmes, pas à mesurer un taux de conversion.Vos acheteurs B2B peuvent-ils justifier leur choix sans vous appeler ?
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