Situations / 04
La marque que tout le monde commente, mais qui vend un flacon à la fois.
Marque de soins vendue sur Shopify aux États-Unis. Forte audience Instagram, beaucoup de questions en commentaire sous les posts, des ventes surtout à l’unité.
La question du diagnosticPourquoi une audience qui commente n’achète-t-elle qu’un produit à la fois ?
« C’est combien ? Ça marche pour les peaux sensibles ? »
« Je ne sais pas lequel prendre, et payer la livraison pour un seul flacon me freine. »
Trois signes qui ne trompent pas.
- Sous vos posts, on vous demande « c’est combien ? ».
- Vous répondez « lien en bio », et la conversation s’arrête là.
- La plupart de vos commandes ne contiennent qu’un seul produit.
Ce qui se passe, vu du côté du client.
Cliquez pour agrandir.
Trois frictions, chacune avec sa preuve.
Les questions en commentaire reçoivent « lien en bio » : le lien ouvre tout le catalogue.
Rien n’est pensé pour un premier achat : le client compose seul sa routine.
Les frais de livraison n’apparaissent qu’au panier, au moment de payer.
Trois actions, dans l’ordre.
- Un post « Commentez INFO » : chaque commentaire déclenche un message privé.
- Un message qui pose deux questions (type de peau, objectif) et envoie le bon coffret.
- Un coffret découverte, livraison incluse, avec un lien direct vers un paiement en une page.
Des indicateurs suivis ensemble.
Pas de promesse de chiffre : les valeurs de départ sont relevées avec vous, puis suivies.
devinerQuelle routine pour ta peau ? Deux questions, une réponse.@your.brand
Tu hésites entre trois flacons depuis une semaine ?
@your.brandTa peau ne demande pas plus de produits.
Elle demande les bons.
Le coffret découverte
- Nettoyant, sérum, crème : une routine complète.
- Choisi selon ton type de peau.
- Livraison incluse, rien à calculer.
Deux questions en message privé, et on te dit lequel prendre.
@your.brandPas de lien en bio.
Une réponse pour toi.
Commente INFO : on t’envoie ta routine en message.
Commenter « INFO »@your.brandUn chemin plus court du commentaire à la commande, et un premier panier plus complet.
Vous vous reconnaissez dans cette situation ?
Le Diagnostic de décision est offert. Sous 72 h, nous relevons sur votre entreprise les frictions visibles qui peuvent freiner vos prospects, et ce qu’il faut corriger en premier.
- Un lien suffit
- Relevé prêt sous 72 h
- Restitution de 30 min
Ce n’est pas tout à fait vous ?
« J’adore vos posts ! »Lire la situation →
« On revient vers vous. »Lire la situation →
« Pouvez-vous m’envoyer une fiche technique ? »Lire la situation →
Scénarios types. Ces situations sont construites à partir de cas que nous rencontrons souvent. Ce ne sont pas des clients : aucun résultat chiffré n’est annoncé.